客人把車子送到我的修車廠修理，嗣後又不願出面付款取車，我要如何處理？

一、首先必須提醒的是，為預防糾紛，對於每位把車送到修車廠修理的客人，務必要記得留下行照、駕照影本及聯絡方式，以確 認客人身分、地址及車籍資料，並請客人在估價單上簽名確認，始進行修理工作。

二、修理工作完成後，若再三通知客人，客人都不來付款取車，因修車廠（可能係公司、商號或個人，須視實際情形而定）不但是車主之債權人，亦為留置權人，依《民法》第936條第1項，可定一個月以上之相當期限，以存證信函通知債務人（即車主），聲明如不於其期限內為清償時，即就其留置物取償。

三、待存證信函為債務人（即車主）收受滿一個月以上，客人均未出面處理時，留置權人依《民法》第893條第1項（實行質權之規定）及第936條第2項（準用實行質權，就留置物賣得之價金優先受償，或取得其所有權之規定），請檢附相關資料，敘明車輛牌照號碼、廠牌、顏色及出廠日期等，向法院聲請裁定拍賣留置物，而就留置物賣得之價金優先受償。

四、法院受理後，會來函要求修車廠陳報留置物地址、修復時間、查明客人之最新戶籍謄本（以瞭解地址是否變更）及釋明留置物之市價。請留置權人於指定時間內，持該通知函正本（並攜帶影本）、客人駕照影本（以確認其身分證統一編號），向全國任一戶政事務所申請最新戶籍謄本。另請向當地汽車保養商業同業公會申請鑑定留置物之市價，再具狀檢附最新戶籍謄本、鑑定函等資料向法院陳報，法院審核無誤後方會作成准予拍賣留置物之裁定（若客人未收受該裁定正本，法院可能會通知留置權人以登報方式公示送達，再檢送法院，謹併此指明）。

五、接著，請留置權人檢附裁定及確定證明書正本，敘明應受償之金額，向法院聲請強制執行，即進行拍賣留置物之程序。

六、執行法院受理後，為確保客人之權益，仍會要求陳報客人之最新戶籍謄本、車輛停放地點、照片等資料，請留置權人持該通知函正本（並攜帶影本）、客人駕照影本（以確認其身分證統一編號），向全國任一戶政事務所申請最新戶籍謄本，再具狀檢附最新戶籍謄本向法院陳報。

七、待陳報完畢，法院將擇期至留置權人保管系爭車輛之處所查封車輛，再安排鑑定單位鑑定價格。請留置權人繳納鑑定費用後具狀陳報，並配合鑑定作業。

八、等鑑定報告完成，為核定系爭車輛之拍賣底價，法院會通知留置權人及客人到法院表示意見，再訂出拍賣價格，並確定拍賣日期，進行拍賣程序。

九、系爭車輛拍定後，除依法院指示讓拍定人取車外，請留置權人依法院指示填具債權計算書，詳列執行費用、本金、利息等，連同指定匯款帳戶具狀陳報法院，不久法院即會將核定之受償金額匯入指定帳戶，本件程序始告終結（若留置權人之債權未全額受償，因屬民事債務不履行之情形，自當就差額部分，另行訴請客人給付，特此陳明，請一併參考）。